Защита прав потребителей
Взяли деньги и не выполнили работу, сделали некачественно или отказываются возвращать деньги?
Помогаем вернуть деньги, добиться устранения недостатков или взыскать компенсацию по спорам с продавцами, подрядчиками, мебельными компаниями, мастерами, сервисами и другими исполнителями.
Взяли предоплату и не выполнили работу
Ремонт, мебель, техника, услуги или другой заказ — поможем потребовать возврат денег.
Работу сделали некачественно
Поможем зафиксировать недостатки и добиться переделки, уменьшения цены или компенсации.
Товар или мебель не соответствуют заказу
Если отличаются размеры, цвет, материалы, комплектация или качество — будем защищать ваши права.
Нарушили сроки выполнения
Подготовим претензию и рассчитаем неустойку за просрочку.
Исполнитель игнорирует вас
Возьмем общение на себя и переведем спор в официальный юридический формат.
Не понимаете, что можно требовать
Скажем простыми словами: вернуть деньги, переделать работу, заменить товар, уменьшить цену или взыскать компенсацию.
Почему не стоит откладывать
Исполнитель может удалить переписку и объявления
Будет сложнее доказать объем работ
Недостатки могут скрыться после эксплуатации
Можно потерять право на часть требований
Что вы получите после обращения к нам
Поймете, есть ли реальные шансы вернуть деньги
Список того, что можно требовать по закону
Правильно оформленную претензию
Расчет неустойки и убытков
Защиту в суде при необходимости
Контроль дела до результата
Как проходит работа
Изучаем договор и переписку
Смотрим фото и видео
Оцениваем шансы
Готовим претензию
Ведем переговоры
Подаем иск при необходимости
Контролируем исполнение решения
Наши специалисты
Жанар Рашидова Директор агентства
Подключается к сложным спорам, где нужно не просто написать претензию, а добиться возврата денег, компенсации или исполнения обязательств. Контролирует стратегию по делам с крупными суммами, подрядчиками и компаниями.
Айбол Жагипаров Судебный юрист
Ведет споры с продавцами, подрядчиками, мебельными компаниями и исполнителями услуг в суде. Его задача — взыскать не только стоимость товара или услуги, но и неустойку, убытки и судебные расходы.
Кейсы
Ситуация: Семья из Астаны заплатила 9,2 млн ₸ за ремонт квартиры. Работы были выполнены частично, после чего подрядчик перестал выходить на связь.
Что сделали: Собрали переписку, акты, фото и подготовили претензию.
Результат: Вернули клиентам 7,1 млн ₸ без суда.Ситуация: Кухня на заказ за 2,8 млн ₸ была изготовлена с неправильными размерами и поврежденными фасадами.
Что сделали: Подготовили требования о замене и компенсации.
Результат: Изготовитель бесплатно переделал кухню и выплатил 250 000 ₸ компенсации.Ситуация: Клиент оплатил услугу на 850 000 ₸, но результат не соответствовал обещанному, а исполнитель отказался возвращать деньги.
Что сделали: Провели претензионную работу и подготовили иск.
Результат: Удалось вернуть 700 000 ₸ и компенсировать часть расходов клиента.Отзывы
«Заплатили за ремонт почти 4 миллиона, а работы бросили на середине. Уже не верила, что удастся что-то вернуть. В Кенес Партнерс объяснили, какие у меня есть права, подготовили претензию, и часть денег удалось вернуть без суда. Для нашей семьи это было очень важно.»
«Заказал кухню, а привезли совсем не то: размеры не подошли, фасады были повреждены. Сначала меня просто игнорировали. После подключения юриста компания быстро вышла на связь и полностью переделала кухню за свой счет.»
«Исполнитель постоянно переносил сроки и требовал доплаты. Я уже устала спорить. Юрист взял общение на себя, подготовил документы, и вопрос наконец сдвинулся с места. Очень понравилось, что говорили простым языком, без сложных терминов.»
«Обратился по спору не с ремонтом, а с услугой, за которую заплатил заранее. Честно сказали, что можно реально взыскать, а что нет. В итоге вернули большую часть суммы и компенсировали мои расходы.»
«Боялась, что без договора ничего не получится. Оказалось, переписки и перевода было достаточно, чтобы начать работу. Спасибо команде Кенес Партнерс за спокойное и человеческое отношение.»
Часто задаваемые вопросы
Нет. Это самые частые обращения, но мы также помогаем по другим спорам о защите прав потребителей: услуги, изготовление на заказ, техника, оборудование, обучение, сервисные работы и другие случаи, когда деньги получены, а обязательства выполнены некачественно или не выполнены вообще.
Да. Для таких споров часто подходят переписка, чеки, переводы, фото и видео.
Да, если работа или услуга не выполнена либо выполнена частично и с нарушениями.
Зависит от ситуации. Иногда выгоднее вернуть деньги и обратиться к другому исполнителю.
Да, если нарушены сроки или ваши права как потребителя.
Не советуем. Эмоциональные переписки, угрозы и давление часто только ухудшают позицию. Мы переводим спор в официальный и юридически правильный формат.
Сначала оцениваем перспективу дела. Если шансы слабые, честно скажем об этом.
Не знаете, можно ли вернуть деньги?
Пришлите договор, переписку, фото или чек — мы бесплатно посмотрим ситуацию и скажем:
• есть ли шанс вернуть деньги;
• можно ли требовать переделку или замену;
• сколько реально можно взыскать.
